3月9日，青海省市場監(jiān)督管理局消費者權(quán)益服務保障處聯(lián)合省消費者協(xié)會秘書處、省12315受理服務中心，在青海省汽車銷售服務行業(yè)協(xié)會成立汽車消費維權(quán)服務站，設立汽車消費投訴熱線電話，并與青海省12315受理服務平臺對接，為消費者提供汽車專業(yè)消費維權(quán)服務。這是青海在汽車銷售服務行業(yè)協(xié)會成立的首個消費維權(quán)服務站。

          據(jù)介紹，該汽車消費維權(quán)服務站是汽車消費糾紛快速處理平臺之一，是基層消費維權(quán)體系的重要組成部分，能夠更好地貼近消費者、服務消費者，有效督促企業(yè)履行社會責任，減少消費者投訴流程，降低維權(quán)成本，實現(xiàn)消費糾紛不出門、不出店，促進消費糾紛解決便捷化，將消費糾紛化解在萌芽狀態(tài)，實現(xiàn)保護消費者合法權(quán)益的共治共贏。

          該維權(quán)服務站成立后，青海省市場監(jiān)督管理局等有關方面督促服務站規(guī)范消費者投訴受理、調(diào)查、調(diào)解及委托鑒定程序，緊密聯(lián)合社會各方力量，共同推動消費維權(quán)社會共治格局，共同促進消費增長，并對全省其他消費領域起到引領示范作用，為進一步推動多元化消費糾紛調(diào)解機制的建立健全，構(gòu)建共建共治共享社會治理新格局。

          當日，青海省市場監(jiān)督管理局工作人員對汽車消費維權(quán)服務站工作人員及協(xié)會成員開展了相關法律法規(guī)知識講解，并對服務站工作人員進行投訴受理、調(diào)查、調(diào)解、委托鑒定以及案件錄入工作業(yè)務指導培訓。