黑龍江省雞西市雞冠區的劉某駕車與行人龍某發生交通事故，雙方對事故責任認定均無異議，但就人身損害賠償問題未能達成一致，因想盡快解決問題，日前提出調解申請。接案后，雞西市社會矛盾糾紛多元化解服務中心立即組織兩名民警進行調解。經民警多次開導，雙方最終握手言和。案件得以高效解決，得益于中心建設的“平臺、機制、隊伍”三維立體聯動的矛盾糾紛多元化解新格局。

該中心從與百姓生活息息相關的交通事故、治安案件、婚姻家庭、鄰里糾紛、消費者權益保護等方面入手，發揮市直相關單位、社區工作者和網格員的作用，將矛盾糾紛有效導入中心工作平臺，同時與社會治安綜合治理中心“智慧雞西”雙軌并行，形成了問題接單、分類、派單、辦理、反饋的閉環。

自2022年8月15日中心成立以來，已接待群眾1萬余人（次），調解矛盾糾紛8234余件，成功調解7804件，疑難矛盾糾紛在多部門合作下得到妥善處理，真正實現了將矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽。