“請問你是鄭部長嗎？我想為上初中的女兒申請一輛自行車。”“好的，只要您的要求符合條件，我們會盡快安排。”近日，中恒紡織有限公司職工曹女士聯系江蘇省鹽城市阜寧縣總工會相關部室，表達自己的心愿，工作人員很爽快地接單。類似的場景在阜寧縣總工會為職工打造菜單式服務模式后經常出現。

菜單式服務是阜寧縣總工會近年來在抓好共性服務項目的基礎上，針對部分企業及職工的一些個性化訴求、“微心愿”等采取的一項務實舉措。縣總工會按照“職工點單、部室接單、縣總簽單”的要求，精心運作，精細“烹飪”，精準送達，讓“點單人”盡享“娘家人”送上的“溫馨大餐”。

為更好地收集職工的需求菜單，阜寧縣總工會與各鎮、街工會聯網，各企業以職工微信群為載體，與上級工會互通，構筑起縣、鎮、企業及職工為一體的“菜單收集站”。職工遇到急難愁盼的事想請工會組織幫忙解決的，只要動動手指，把訴求發至阜寧縣總工會網站或發至鎮、街及企業工會的職工微信群即可。這種形式既打破了時空限制，方便、快捷、高效，又打消了職工“不敢說、不好意思說”的心理。

對來自各方的菜單，阜寧縣總工會通過兩個層面迅速收集建檔，依“單”歸類。發至縣總工會平臺的信息由縣總辦公室統一登記分類，屬縣總工會解決范圍且訴求目的相同的事，由縣總工會召開主席辦公會議明確相關責任部室接單，統一幫辦到位；屬鎮、街或企業工會應辦的個案事情，及時打包反映至相關單位處理，保證事事有回音、件件有著落。

3年前，江蘇省勞動模范、原阜寧石油公司保管員楊樹林因腦梗留下后遺癥，醫藥費給家庭帶來了較大的經濟負擔。楊樹林的家人便試著向阜寧縣總工會求助。縣總工會得知情況后，明確由勞動和經濟工作部接單。該部門在最短時間內協調將其納入困難勞模救助對象。

阜寧協鑫光伏科技有限公司職工小汪來自徐州，因公司飯菜不對味，通過微信向阜寧縣總工會提出建議。后在縣總工會的協調下，公司食堂開設“特菜窗口”，小汪很快吃到了家鄉菜肴。阜寧縣總工會借勢在全縣80多個重點企業中推介“特菜窗口”，受到職工的廣泛歡迎。

“微夢成真·放飛夢想”是在菜單式服務模式下，阜寧工會持續開展的一項特色服務活動。縣總工會權益保障部負責人介紹，他們以困難職工家庭子女為資助對象，以每人每年一次、每次500元跟讀書學習有關的實物為標準，通過個人申請、所在工會把關、縣總工會審核的流程，由縣總工會統一購置分送到人。自今年5月以來，已接單30余件次，經過對標審定，有22人實現“微心愿”。

接好一個單，辦實一件事，成全一心愿，溫暖一片心。據統計，今年以來，阜寧工會累計接單161件（次），其中基層建設類39件（次）、集體協商類33件（次）、“愛心驛站”打造類8件（次）、金秋助學類27件（次）、“微心愿”類31件（次）、法律援助類9件（次），其他類型14件（次），目前結單率達92%，所涉企業和職工滿意率100%。