天津某學院電子商務專業畢業的李洪福，2012年在沈陽市怒江街一家30平方米左右的店里開始創業做洗鞋生意。本報在2014年7月曾以《香薰洗鞋 一年回本》為題報道過。

如今，這位大學生洗鞋哥生意紅火，總店會員由一年前的不到800人增長到了現在的1200多人。大學生香薰洗鞋店走出了沈陽，陸續在山西、天津等地發展，共有5家加盟店。李洪福也帶了不少徒弟。

與一年前相同的是，“只有服務永無止境，精致生活從點滴開始”依舊是香薰洗鞋店的服務準則。如何真正做到服務永無止境呢，李洪福的解釋是，為顧客多想一點。

一次，一位男顧客拿來一雙白色女靴，希望將其改為黑色。李洪福左手接過鞋子，低下頭來，右手細細撫摸著靴子的外沿，接線處等，他掃過鞋底的標簽后，并沒有急著談生意，而是抬頭幽默地對顧客說：“問問你家‘領導’，改色要80元，看看還要不要改？這鞋的原價大概200元，還是新鞋，而且這款皮面不吃水，染色后不久就容易色澤不均還可能爆皮，改色的話，性價比不是很高。”

顧客愣了一下，然后給女朋友打了電話，果然，電話那頭傳來了“不改了”的聲音。顧客笑呵呵地連聲感謝，并說以后會再光顧。

“我做生意不光為了掙錢，為顧客多想一點，反而顧客更愿意來我店里，營業額也就穩步上升。”李洪福建立了個性化的顧客檔案，記錄每位顧客的特定要求，如喜歡色澤更亮麗一些的，或者顏色淡雅一些的，還有的顧客習慣鞋帶一頭長一頭短，這樣更方便系鞋帶。

李洪福很推崇海爾創始人張瑞敏所說的，“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。在洗鞋和皮具護理行業，6、7、8月是傳統的淡季，因為這個時候人們多穿涼鞋，在家中也易于打理。李洪福利用這個“淡季”開拓了沙發護理、車內飾護理等項目，有空時就去其他洗鞋護理店“取經”。今年8月，他還參加了“2015年第十六屆中國國際洗染業展覽會”，眼界大開。

“我希望可以成為一棵樹，像樹一樣成長，承擔起對家庭的責任，對社會的責任。”李洪福說，成為“大樹”后，還能給別人一片綠蔭，這好比創業帶動就業。

政府的政策支持、社區的支持、老顧客介紹新客戶……李洪福總是想起自己曾經得到的幫助，現在也在做一些力所能及的公益。比如與附近某小區合作，義務提供鞋子洗護的知識咨詢，并定期免費擦鞋；為社區里獨居的老人提供上門服務；承諾對應屆大學生和殘疾人加盟免收1.2萬元的加盟費。

李洪福對洗鞋護理行業充滿了信心。近年來，許多門面、大商場沒有以往掙錢了，可是洗鞋護理行業并沒有受到什么影響。他認為這是生活服務類行業，與老百姓息息相關，有巨大的需求。

在營銷手段上，他采取線上微信、微博、美團等交叉運用，線下與附近便利店合作。他免費為附近便利店印制名片，名片背面印上大學生洗鞋店的名字與聯系電話，將便利店的送貨上門與取鞋服務合為一體，營造與便利店雙贏的局面。

對大學生創業，在幾年前，李洪福認為大學生創業應該先到社會上歷練歷練，在大公司學制度管理，在小公司學技術能力，之后有了經驗再來自己創業。但如今經歷不同，他的想法也有了轉變，大學生需要歷練，而創業的過程就是最為歷練人的，“在這個過程中，你會迅速成長起來，人情往來、思維方式，都會有巨大的提高”。

“如果時光回到過去，我會更早創業。”李洪福說。