今年初，上海市總工會、市衛健委聯合下發了《關于創建本市園區（樓宇）健康服務點的工作意見》，重點在產業工人集中、周邊醫療設施缺乏的園區、樓宇、商圈等職工聚集區域創建100個園區（樓宇）職工健康服務點。推行至今已經半年多，健康服務點在全市形成百家點位，覆蓋職工超68萬余。

　　連日來，勞動報記者陸續采訪了工會工作者、醫務工作者和一線職工，并連線此前采訪過的健康服務點的相關工作人員，讓他們談談對這一實事項目運行半年來的思考與經驗，并講述各自的收獲與展望。

　　收獲滿滿

　　職工有感受，工會有力量

　　健康服務點，是以服務為特色的實事工程項目，最大的受益人無疑是職工，在此前的采訪中，從靈活就業的快遞小哥到朝九晚五的白領們，體驗過健康服務點的職工多驚嘆于這里的便捷性。除受益的職工外，勞動報記者也采訪了衛生系統工作者、工會工作者們，他們分別從自身角度，談到了健康服務點運行半年多來給他們帶來的滿滿的收獲。

　　收獲1：為基層衛生機構職業人群提供大平臺

　　不僅受益的職工充滿獲得感，參與這項工作的人也充滿了獲得感——市衛健委基層衛生處負責同志在接受記者采訪時表示，健康服務點由社區衛生中心等醫療健康機構為職工提供配藥、健康咨詢、健康講座等服務，服務點的建設，為基層衛生機構服務職業人群搭建了更大的平臺，“社區衛生服務中心原有服務對象重點集中于老人、慢病人群，按照‘全人群健康服務’的要求，健康服務點將我們的服務對象進一步擴展到樓宇、園區的職業人群，通過咨詢講座等一系列健康干預手段，早發現、早干預，減少職業人群的健康危害因素，推動健康上海建設。”

　　基層衛生處負責同志介紹道，為了促進社區衛生服務延伸，市衛生健康委也在推進“功能社區”社區衛生服務試點，按照“政府主導、社會參與、資源整合、靈活多樣”原則，參與健康服務點建設，鼓勵開展多種模式，提供多樣化、多層次、針對性健康服務，包括按照區域衛生規劃，社區衛生服務中心在企業園區設立社區衛生服務站、與既有企業園區內設醫療機構或社會辦醫療機構合作，提供健康咨詢、檢測和宣教等服務。此外，鼓勵利用信息化手段，在健康服務點開展網上預約、咨詢、自檢自測等互聯網健康管理。下一步，還將通過調研，在政策等方面因地制宜創造便利，讓健康服務點更好地服務職工。

　　顧鳳龍，現任梅隴社區衛生服務中心南方服務站的負責人，作為一名社區醫院的醫生，一方面是給身邊的人看病，另一方面，他也肩負的一個普及健康觀念的任務，“在我們工作中是健康宣教，我們愿意把這種理念傳達給身邊的人。”顧鳳龍告訴記者，目前很多在職職工的接受能力都很強，他們對于工作、生活都有很強的理念，但忽略了健康，“包括健康的意識和健康的常識。”借助健康服務點的駐點工作，他接觸了很多原本接觸不到的職工，“比如一些年輕的在職職工，可能他們不愿意去醫院，但是服務點的咨詢他們是愿意來的。沒有健康服務點，我們和他們接觸的可能性是0，有了服務點這個1，才能有后面的2和3。我希望能夠借助這個平臺，做職工身邊的醫生朋友，做力所能及的健康知識普及工作，或許就能幫助到別人。”

　　收獲2：“我們的工會組織更有吸引力”

　　在中庚百聯的健康服務點日前舉行的一場關于健康服務點的座談會上，就有企業當場表達了加入工會的興趣。在職工體驗健康服務點的種種服務中，他們也通過這一服務認識工會，了解工會。

　　浦東新區新場工業園區職工服務站負責人盛抒正有此感，新場工業園區職工健康服務點建立兩個多月來，見證了一場變化：作為新事物的健康服務點，最開始有些企業、員工根本不了解、不知道，現在開放時間段雖然沒有出現應接不暇的盛況，但平常光顧的人中出現了越來越多的新面孔，“不看廣告看療效，大家口口相傳，越來越的職工了解到了我們健康服務點、職工服務站，進而也知道了我們正在做的工會工作。”盛抒告訴記者，對已經建立工會的企業來說，健康服務點為他們提供了更多的服務，對正在籌建工會的企業而言，健康服務點就是我們工會的宣傳方法之一。

　　“因為健康服務點，我們今年成立了一家工會小組，一家獨立工會。”梅隴鎮總工會的工會社工劉麗莎回憶，自從有了健康服務點，工會的其他工作也有了推進的抓手。“既可以打開話題，也可以以此為基礎開展深入的合作，比如今年成立的工會小組，他們是一個健身工作室，在了解到健康服務點的減肥講座后過來參與，因此建立了聯系，最終促成工會的組建。”有了這個新的抓手，劉麗莎坦言，工會組織的吸引力更強了，自己也希望能夠因此促成更多企業加入工會。

　　收獲3：關懷也是城市軟實力的一部分

　　松江區總工會黨組書記、工會副主席陳軍康認為，健康服務點體現的是城市的溫度，新的產業工人隊伍建設改革工作中，離不開一支強有力的產業工人隊伍，健康服務點的建立，將從提升產業工人的獲得感和幸福感等方面，為上海大局發展創造有利條件。“我個人認為，健康服務點可以讓職工充分了解到自己的身體狀況，有條件及時處理。與此同時，我們對上海的要求是希望城市更有溫度，提升城市軟實力，不單是城市文化方面的增長，關懷同樣也是城市軟實力的一部分，這也是健康服務點的意義所在。”

　　經驗思考

　　一切以職工需求為導向

　　健康服務點，是一項服務人的實事項目，其推進工作也要依靠人。在這項工作推進的過程中，基層工會工作者們如何思考？他們有什么樣的經驗？在采訪的過程中，“職工的需求”是不少受訪者反復提及的關鍵詞。

　　經驗1：找準定位尋找最佳平衡點

　　傳統醫務室類型的固定式服務、固定時間地點的巡診式服務、綜合類的體驗式服務，早在健康服務點項目推行前的2018年，長寧區總工會就結合大調研，開展“家庭醫生進樓宇”的嘗試，并發展為在樓宇園區建設“Health工享站”。目前，長寧區共有82個“Health工享站”，其中6家掛牌上海市總工會健康服務點。作為這項工作在長寧區從無到有的見證者與參與者，長寧區總工會宣教部部長王亞文深有感觸，“健康服務送進樓宇，是基于我們區內白領職工對健康服務的需求，這與過去企業的醫務室有相似之處，但也有不同。”

　　“我們對健康服務的定位是一部電梯直達健康，” 目前，長寧區包括健康服務點在內，共有82個樓宇享受了由區總工會和區衛健委聯合提供的“固定式、巡診式和體驗式”服務，“服務形式根據樓宇的具體情況各有不同，但服務的頻率和輻射面在不斷提升。”王亞文表示，健康服務推進的過程中，也在不斷根據職工的需求進行改善，“比如我們最初認為配藥的服務是最有需求的，但實際執行下來，這并非使用率最高的服務，很多年輕職工關注的是亞健康問題，比如減肥、脫發等情況，這樣一來，像是中醫養身、健康管理等新需求就提了出來，我們的服務內容也發生了變化。”

　　王亞文還表示，健康服務點的推進過程是一個不斷磨合、尋求平衡的過程，既要為有需要的職工提供便利服務，也不能過于頻繁，造成資源的浪費，“需要找到一個平衡點，這都需要大量的實踐。”今年，長寧區總工會還在不斷地擴大健康服務點的知曉率，為的就是找到這其中的平衡。

　　經驗2：從職工需求出發換“位”思考

　　“健康服務點單單依靠工會是不夠的，在我們松江推進的過程中，是區總工會和區衛健委的通力合作，才能促使這些服務點落地，將健康服務送到職工身邊。”在陳軍康看來，資源整合是健康服務點運行的基礎，作為五個新城之一的松江，其職工對醫療資源的需求，更需要精心打磨。

　　“我們所有健康服務點的位置，是不能忽視的重要一步，都是經過深思熟慮的。每個位置的確定，我們區總工會都由工會主席帶隊實地考察，以職工的角度去感受、去體驗，作為判斷的依據之一。”陳軍康給記者舉了一個例子，最初松江區一個健康服務點的首選位置是某園區大樓的4樓，雖然條件符合要求，但考慮到其他樓宇職工的出入便利性，以及樓內位置知曉度不高，不利于后續宣傳。在區總工會的建議下，經重新考察后，服務點建在了園區的職工食堂內，取得了很好的效果。“食堂不是面向單個樓宇，而是整個園區，園區里所有職工都能一眼看到健康服務點。有很多職工借助飯前飯后的時間量量血壓、配配藥，他們都感到非常方便。”健康服務點布點時考慮職工的“就近就便”，需要的正是一次次實地走訪考察。

　　除了選點上的用心，松江區總工會也在服務上主動“做加法”，引入中醫開方等服務。未來，陳軍康也希望能夠建成更多區、鎮級的健康服務點，把健康關心送到職工身邊。

　　未來展望

　　深化服務，健康服務要一直做下去

　　回顧過去，展望未來，健康服務點已運行半年多，其優勢和不足之處正不斷顯現，對于做好未來一階段的健康服務點工作，同樣有著不少基于實踐的建議。

　　展望1：依托職工學堂線上線下開展專項講座

　　閔行經濟技術開發區的園區服務中心內，建立了以智慧健康、中西醫結合、配藥一條龍等服務為特色的健康服務點，尤其是包含身體檢測等設備的智慧健康驛站，已成為園區服務中心里的一項標志服務。說起服務點建立的初衷，園區工會主席嵇宏華告訴記者，健康服務點結合大調研大走訪收集的群眾意見，本著我為群眾辦實事的出發點，自運行以來，解決了園區職工常見病配藥方面的需求，“職工午休時就能配藥，也不用去五院了，解決了許多園區職工就醫的最后一公里。”下一步，園區的健康服務點將依托智慧健康驛站的基礎和職工學堂這一機制，與三甲醫院的主任醫生等專家開展合作，每季度開展健康大講堂活動，并且線上線下同步開展。

　　展望2：進一步深化合作 提升職工體驗度

　　記者從梅隴鎮總工會了解到，在目前與公益樂學結合的基礎上，該服務點也將引入一些與健康服務有關的企業和商戶，讓他們在服務點進行公益性講座，實現企業和職工雙向受益。

　　王亞文告訴記者，她希望健康服務點能夠進一步加強與衛健委等部門的合作，讓更多職工知曉并接受健康服務點，推出一些滿足市場需求的服務。“比如說利用網絡平臺做好服務工作，年輕的職工更加看重效率，他們希望能有更快捷的服務，網絡平臺可以滿足他們的這一需求。不過，平衡依然需要掌握好。”王亞文認為，健康服務不同于其他服務，不能一味追求速度，“網絡雖然便捷，但健康服務不是刷刷網頁就能說清的，時間縮短了體驗度勢必要下降，還是要從實踐中不斷總結，掌握其中的平衡，把健康服務永遠做下去。”