近日，湖北省襄陽市職工陳松與一家網(wǎng)絡(luò)公司因經(jīng)濟賠償金的問題產(chǎn)生勞動爭議。陳松打開手機，通過“調(diào)解零距離”小程序向襄陽市工會職工勞動爭議人民調(diào)解委員會在線提交調(diào)解申請。市工調(diào)委受理案件后，立即指派律師進行接洽，調(diào)解員引導(dǎo)雙方當事人利用“調(diào)解零距離”小程序進行視頻調(diào)解。在工會律師的幫助下，陳松順利拿回了18000元補償金。

　　據(jù)悉，為陳松快速解決爭議提供便利的“調(diào)解零距離”小程序，是襄陽市總工會近日上線試運行的勞動爭議調(diào)解信息化工作平臺，為職工提供勞動爭議調(diào)解等“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)職工維權(quán)“零成本”、調(diào)解“零距離”。

　　2021年以來，為構(gòu)建線上線下職工維權(quán)聯(lián)動機制，襄陽市總在對接機制高階化、訴調(diào)程序規(guī)范化、訴調(diào)端口前移化、調(diào)解隊伍專業(yè)化，和“法院+工會”勞動爭議訴調(diào)對接工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合新時期職工維權(quán)需求，積極打造襄陽市總工會勞動爭議調(diào)解信息化工作平臺。

　　平臺試運行后，勞動爭議案件調(diào)解申請受理方式由原來的紙質(zhì)化“跑腿”變?yōu)樾畔⒒�“飛遞”，對勞動關(guān)系確認、勞動報酬、養(yǎng)老金追索，工傷、醫(yī)療、失業(yè)保險索賠以及福利待遇等勞動爭議，勞動者可以通過“調(diào)解零距離”小程序，實現(xiàn)線上申報、及時受理、快速調(diào)查、及時調(diào)解，真正做到“小平臺化解大矛盾”，促進社會和諧穩(wěn)定。

　　勞動爭議調(diào)解信息化工作平臺與法院人民調(diào)解平臺對接后，可輕松實現(xiàn)案件推送功能，妥善處理勞動爭議案件；利用電子簽章功能自動生成卷宗功能，實現(xiàn)調(diào)解的案件能夠自動歸檔并生成可具備電子簽章的電子卷宗。對調(diào)解員的工作情況、受理案件分析研判等實現(xiàn)信息化管理，流轉(zhuǎn)效率更快。

　　工會勞動爭議調(diào)解信息化工作平臺對各種信息實時分析，自動上傳和不間斷存儲，運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進行智能分析和信息研判，預(yù)警基層勞動糾紛風險點，精準調(diào)度全市工會職工勞動爭議調(diào)解力量，預(yù)警助推和諧勞動關(guān)系構(gòu)建。以各縣（市）區(qū)為單位，通過移動端接受、調(diào)接、上報、上下協(xié)同、反饋結(jié)案、歸檔、案補、考核等閉環(huán)流程平臺化，進行考核監(jiān)督服務(wù)。

　　在勞動爭議調(diào)解信息化工作平臺上，調(diào)解申請者可以第一時間接收法律援助指導(dǎo)意見，還可參加線上法律模塊學習，提高服務(wù)本領(lǐng)，為基層和勞動者提供普惠、快捷、高效的公共法律綜合服務(wù)。

　　據(jù)悉，下一步，襄陽市總將進一步擴大服務(wù)面，努力推動勞動爭議調(diào)解信息化工作平臺成為廣大職工化解勞動爭議的第一選擇，著力提升職工群眾的安全感和滿意度，真正實現(xiàn)勞動爭議調(diào)解由線上通辦到線上好辦。