“‘隨申辦’辦事很方便，我晚上通過‘松江區旗艦店’申請在職職工住院天數理賠，第二天一早已經顯示成功受理，不到10個工作日理賠款就到賬了，向你們表示感謝！”日前，車墩鎮居民姜波撥通了12345市民熱線專門致謝，為松江區總工會的便捷服務點贊。

　　去年開始，松江區總工會梳理了一批適合網辦的高頻業務，與區政務服務辦合作將其納入‘一網通辦’，陸續在隨申辦的‘松江區旗艦店’上線，其中就包括在職職工住院天數理賠、大病職工慰問金申請等內容。今年，該區總工會再接再厲，每人給付2000元的大病職工慰問金“免申即享”——符合條件的職工可實現“一鍵確認、免交材料”，甚至主動服務，為職工發送短信提示，從“我要申請”轉變為“請您領取”。

　　職工零跑動，服務更便捷

　　姜波提到的“在職職工住院天數理賠”業務，指的是市總工會對參加上海市在職職工互助保障項目的人員，在條款范圍內進行的醫療補助手續，職工在發生住院理賠時可申請和辦理。去年，松江區總工會在全市率先推出“在職職工住院天數理賠”全程網辦業務，職工只要線上申請、提交材料，即可等待審核，實現“零跑動”，取得了很好的反響。

　　與“在職職工住院天數理賠”業務同樣上線“隨申辦”的，還有大病職工慰問金申請服務。就在今年，這項工作也發生了顛覆性的變革：通過工會工作者整理信息，每個月月初把信息發給松江區政務服務辦、行政服務中心，由他們提醒符合標準的職工。由于把審核錄入工作做在前面，這項工作一改傳統的“我要申請”模式，變為“請您領取”，工會的主動作為，進一步提升了服務的質量。

　　“職工在申領市總工會的大病慰問金后，可以獲得由區總工會發放的2000元補充慰問金。但是，一些符合條件的職工可能存在忘記申請的情況，或者申請后無法及時獲知補助到賬情況。”松江區職工援助服務中心主任高蕾介紹，因符合條件的職工均為已享受市總工會會員專享保障大病理賠的職工，前期上交的材料已通過審核，為此松江區總工會將符合條件的職工信息直接提交給區政服辦，實現了政策精準找人。據悉，符合條件的松江區職工，會通過“隨申辦”APP消息中心和短信收到“松江工會大病職工慰問金申請”免申即享服務的相關消息。職工進入“免申即享”服務界面后，需要填寫的信息已通過數據共享實現，無須職工再次填報，職工本人只需核對信息，點擊“一鍵申請”即可。辦件進度可在辦件“進度查詢”欄目查詢，后續資金到賬情況也將通過“隨申辦”APP消息中心和短信再次提醒，真正實現“免申即享”。

　　數據多跑路，服務廣覆蓋

　　勞動報記者從松江區了解到，僅職工大病慰問金業務，2020年松江區總工會職工援助服務中心窗口辦理業務227件，2021年開通線上辦理后，全年辦理484件，便捷的服務提高了辦事效率，也提升了服務的覆蓋面。

　　松江區職工援助服務中心主任高蕾告訴記者，今年，松江區總工會推出的“免申即享”是線上辦理服務的一個補充，“以往需要基層工會宣傳發動，但還是會有職工不清楚自己是否符合條件等情況，通過我們的‘免申即享’服務，能夠實現更廣的覆蓋。”高蕾告訴記者，工會信息為每月匯總更新，勢必會產生一個“空檔期”，職工在未收到提示信息之前，也可登錄隨申辦進行自主申報，上傳電子材料即可，無須多次跑動。

　　目前，市總工會已在“隨申辦”上線“工會服務”，職工可掃碼加入工會，領取電子會員證。松江區總工會相關負責人告訴記者，通過去年一年的實踐，也體會到打通各個部門的數據、整合服務所帶來的便捷性，“特別是新應用場景的開發，比如合作商戶，比如我們新建的工人文化宮等都可以整合在一起，讓豐富的工會服務為更多人所知。”