盱眙縣作為江蘇首批“15分鐘醫(yī)保服務圈”省級示范點建設縣，自2021年開始建設以來，緊扣“高質量發(fā)展、省政府督查激勵、民生實事”三項指標體系，以群眾的醫(yī)保服務需求為發(fā)力點，把醫(yī)保經辦服務觸角延伸到基層，讓醫(yī)保服務觸手可及，“圈”出便民惠民的最大“同心圓”，切實讓基層群眾感受到方便快捷、得到實惠。

          便民惠民“不出圈”，構建服務“新模式”。盱眙縣縮短為民服務半徑，依托各鎮(zhèn)街為民服務中心與醫(yī)療機構，打造醫(yī)保服務“就近辦”“身邊辦”“馬上辦”的“15分鐘醫(yī)保服務圈”。創(chuàng)建了天泉湖鎮(zhèn)、官灘鎮(zhèn)、穆店鎮(zhèn)醫(yī)保服務站3個省級示范點，建設10個市級示范點和154個村級服務點，實現縣域內13個鎮(zhèn)街醫(yī)保服務站全覆蓋，154個行政村醫(yī)保服務點全覆蓋，以精品示范線路，發(fā)揮典型引路的輻射帶動，打造出有高度、廣度、溫度的天泉湖鎮(zhèn)醫(yī)保主題公園，不斷擦亮民生答卷的“幸福底色”。

          經辦業(yè)務“不出村”，為民服務“零距離”。“辦事不出村，群眾零跑腿”，做好基層公共服務，關鍵要看實效，盱眙縣非常注重適老化改造升級，強化傳統服務與智能服務的有機結合，在站內科學劃分排隊叫號區(qū)、引導咨詢區(qū)、多媒體體驗區(qū)、休息等待區(qū)、自助服務區(qū)、柜臺受理區(qū)等不同功能區(qū)域，配備老花鏡、醫(yī)藥箱、飲水機、雨傘、輪椅、無線WIFI等便民設施，營造輕松、舒適的辦事環(huán)境。同時，將參保登記繳費、兩病辦理、信息查詢及變更、異地就醫(yī)備案等高頻業(yè)務全部下放到基層醫(yī)保經辦服務站點辦理。全縣各地站點運行以來，累計辦理醫(yī)保業(yè)務13200余件，惠及縣域內群眾超13000人，真正讓群眾在“家門口”就能享受優(yōu)質貼心的醫(yī)保服務，受到群眾普遍歡迎。

          壓實責任“不松懈”，激發(fā)服務“新活力”。盱眙縣為實現基層經辦平臺服務效率和質量共同提升，各站點服務大廳升級“幫代辦”服務、落實“不見面”辦理、完善“適老”服務，積極引導群眾從“窗口辦”向“網上辦、掌上辦、自助辦”迭代轉型。強化制度引領，健全常態(tài)化培訓和激勵機制，對站點工作人員開展“崗位大練兵”知識競賽、“空中課堂”、跟崗學習等多形式業(yè)務培訓，培樹典型，發(fā)揮示范引領作用，在辦理程序上做“減法”，在服務質量上做“加法”，激勵服務站點不斷優(yōu)化服務，形成良性循環(huán)，確保業(yè)務放得下、鎮(zhèn)村接得牢。

          民生無小事，枝葉總關情。盱眙縣堅定踐行“人民至上”理念，以“15分鐘醫(yī)保服務圈”為突破點，致力于滿足群眾多元化、便捷性、可及性的服務需求。