“如果不是有你們幫忙，這筆錢真的不知道什么時候才能拿到手，而且通過網上信訪平臺反映不用到現場就解決了。”近日，江西省務工人員岳某給山東省棗莊市嶧城區信訪局打電話致謝。

          10月28日，岳某通過嶧城區網上信訪平臺反映，他們13人去年在嶧城區某項目工地務工期間，被拖欠工資29萬多元，多次討要無果，目前他已離開嶧城，請求幫助解決欠薪問題。

          “不能讓外地農民工為討薪發愁，網上信訪平臺反映的討薪問題我們更要盡快辦理。”嶧城區信訪局局長滕俠立即召集區人社、住建等相關單位負責人進行會商研判，并成立工作專班，深入項目工地進行實地調查。經過現場勘查清算、協調會審調解、專人辦理督導和精準復查回訪，僅用10天時間，13名農民工的29萬多元工資已全部發放到位。

          為進一步維護好農民工勞動權益，今年初，嶧城區創新打造了“嶧調即和”（一經調解，即可和解）農民工網上討薪化解平臺，優化了平臺工資糾紛化解信息系統，農民工討薪訴求可網上反映、受理，實現了零距離接觸就可辦理解決農民工工資糾紛。

          嶧城區還建立了由150多名基層網格員、信訪代辦員、警務助理員、司法調解員組成的工資糾紛化解員隊伍，及時化解農民工工資糾紛。今年以來，全區共化解網上反映拖欠農民工工資信訪事件11批次，化解率達100%。