“鄰居把鞋架擺到門口，有異味，還影響我家正常出行。鄰里鄰居的，我該咋辦？”

           “您不要著急上火。這種事確實(shí)比較常見，我建議您先找物業(yè)管理公司反映情況，他們有責(zé)任處理，還可找社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行督促。如果鄰居還不聽，最后還可通過訴訟方式解決……在問題解決之前，您一定不要沖動(dòng)，不能私自把鄰居的鞋架扔掉或砸壞，這樣容易引發(fā)沖突。”

           這是不久前，河南省鄭州市中原區(qū)三官廟社區(qū)居民李某與社區(qū)法律顧問律師靳翔的通話。

           聽了靳翔的解答，李某的情緒慢慢穩(wěn)定下來。冷靜下來后，他感嘆道：“律師的話在理兒。我真想把鄰居的鞋架扔掉，但如果這樣做了，還真是做糊涂事了。”

           如今，在鄭州市中原區(qū)，居民遇到煩心事，可隨時(shí)撥打社區(qū)法律顧問的電話進(jìn)行咨詢。中原區(qū)司法局局長樊志鋒介紹說：“全區(qū)共有14個(gè)街道辦事處152個(gè)社區(qū)（村）已實(shí)現(xiàn)法律顧問全覆蓋。區(qū)司法局以線下法律咨詢活動(dòng)、社區(qū)（村）法律顧問微信群為依托，建成了覆蓋全區(qū)的公共法律服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了法律顧問線上、線下相結(jié)合的24小時(shí)‘不打烊’的服務(wù)新模式。”

           在線下法律咨詢活動(dòng)中，中原區(qū)司法局組織社區(qū)（村）法律顧問利用重大時(shí)間節(jié)點(diǎn)開展集中法律服務(wù)活動(dòng)，采取“定點(diǎn)式”“流動(dòng)式”相結(jié)合的服務(wù)方式，主動(dòng)為居民提供法律服務(wù)，化解矛盾糾紛，并積極創(chuàng)新活動(dòng)載體，豐富服務(wù)內(nèi)容，通過群眾喜聞樂見的形式，每月提供一次不少于4小時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)法律服務(wù)，每季度舉辦一次法治講座，不斷強(qiáng)化群眾“辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法”的法治意識(shí)，提升社區(qū)（村）治理水平。

           “律師的意見，群眾能聽得進(jìn)去，在法律咨詢和化解矛盾糾紛方面效果顯著。”樊志鋒說，中原區(qū)司法局在區(qū)公共法律服務(wù)大廳每天指派一名律師免費(fèi)為群眾提供法律服務(wù)。目前，前來找律師咨詢的群眾越來越多，每天少則三四十人，多則近百人，問題涉及方方面面。

           “社區(qū)（村）法律顧問是全區(qū)公共法律服務(wù)體系建設(shè)的重要組成部分，是司法行政工作向基層延伸、更好地服務(wù)人民群眾的重要載體，區(qū)委支持律師常態(tài)化長效化發(fā)揮在矛盾糾紛化解、法治宣傳、基層法律服務(wù)、法律咨詢等方面的作用，進(jìn)一步強(qiáng)化公共法律服務(wù)在社會(huì)治理中的基礎(chǔ)性作用。”中原區(qū)委常委、政法委書記趙洪印說。