“27年來，我一直從事醫療產品的研發及創新管理工作，從一名科技工作者，變為懂技術又懂創新管理的復合型創新人才”“我是一名童書編輯，10多年來，通過400多場活動，分享閱讀的樂趣和技巧”……作為各行各業的佼佼者，勞模工匠擁有豐富的資源，為了給廣大職工提供精品服務，幫助職工排憂紓困，深圳市南山區總工會整合300余位國家、省、市、區級勞模工匠資源，搭建起勞模工匠資源的溝通交流平臺，創建全市首個勞模工匠“云集市”服務平臺。

           記者了解到，勞模工匠“云集市”是一個勞模志愿服務平臺，運行一年多來，先后上架兩批共50余個項目，已經服務職工2萬余人次。

           去年，該平臺開展了線上心理咨詢活動、法律咨詢、大數據工程師課程培訓、免費健康檢查等服務以及各類線上主題宣講共100余場次。今年，南山區總工會梳理服務項目，升級服務內容，拓寬覆蓋領域，新上架30多個項目，覆蓋教育培訓、高新科技、醫療健康、法律咨詢、崗位招聘、主題宣講、參觀交流等7大領域，有親子閱讀分享會、書法培訓、少兒編程、企業知識產權保護講座、急救知識科普等活動項目，實現多領域職工全覆蓋。此外，區總還重點為新就業形態勞動者群體設置順豐集團參觀、免費書法培訓課、小記者夏令營等專項服務。

           如何能讓“云集市”項目貼合職工需求？在項目選樹上，南山區總工會借日常工作抓實需求調研，突出普適性，一方面，在全區開展新就業形態勞動者和農民工情況兩項專項調研，通過近7000份調查問卷、幾十次訪談，摸清職工群眾的困難訴求；另一方面，在“解憂站”“大講堂”和“E路安”等南山工會特色品牌活動開展中注意搜集職工需求。緊接著，根據調研結果，南山區總梳理職工需求類型，聚焦“技術本領”“雙職工帶娃難”“勞資糾紛處理難”等問題，制定需求分類清單。同時，還注重職工需求與先模人物資源銜接，通過與先模反復溝通，深入挖掘與職工需求精準匹配的服務，充分打磨項目內容。

           要實現項目順暢推進，發動宣傳是關鍵一步。南山區總全面調動先模群體，邀請南山區勞模工匠協會會長、建筑領域“大咖”陸建新作為項目代言人，以廣泛發布宣傳片、召開座談會、點對點發動等方式，組織動員勞模、工匠、青工等多類先進典型參與其中，讓先模人物能夠深刻理解“云集市”項目的內涵意義，用專業所長、社會資源解決轄區內職工需求。

           據介紹，南山區總以“南山工會”微信公眾號為主陣地，個性化設置了“云集市”服務菜單，實現職工“一站式”“點單式”申請免費服務。該集市主要運營模式為備貨-下單-配貨-發貨-簽收-評價-上新-復購。

           后續，南山區總工會、區勞模工匠協會還將組建一支黨員志愿者服務隊，協助維護云集市的運營。南山區總工會相關負責人表示，下一步將繼續響應深圳市總工會“先模圳領航”志愿服務工作號召，推進“云集市”平臺輻射更廣、效益更大，選樹一批實效突出的服務項目，提升勞模工匠示范引領作用，擦亮產業工人服務品牌，發揮先模人物資源優勢和影響力為職工賦能。