記者近日獲悉，廣東省惠州惠陽區創新探索“信訪+人民調解”“信訪+綜合團隊”，成立由信訪、人社、公安、應急管理等部門，人民調解員、律師、心理咨詢師等專業人員組成的人民調解綜合團隊，從2019年3月至2023年6月，“信訪+”新機制累計調處化解勞資糾紛、工傷等各類案件1128件。

工人羅某在惠陽區某家具廠工作，因工作中不慎致左手受傷，經勞動部門認定屬于工傷，勞動能力障礙等級為8級。羅某按程序提起勞動仲裁，但因未能按時參加庭審導致被勞動仲裁機構裁定撤回其仲裁申請，羅某情緒異常激動到惠陽區人民來訪接待大廳走訪。接到群眾反映的問題后，接訪人員迅速做好安撫工作，隨即與駐廳人民調解員溝通，組織人民調解員與屬地信訪辦工作人員通過深入現場詳細了解情況，與當事人和家具廠面對面用心溝通，經過召開屬地信訪工作聯席會議以及單獨會議等程序協商，在多次耐心調解做通工作下，最終家具廠除了支付醫療費外，還支付羅某一次性傷殘就業補助金、二次性傷殘津貼等經濟補償金共計20萬元，雙方矛盾糾紛得到妥善解決。

記者了解到，2019年3月起，惠陽區信訪局和司法局合并，兩局融合后開啟“信訪+”工作機制，包括“信訪+人民調解”“信訪+綜合團隊”等工作模式。同時，惠陽區總工會加強與區司法和信訪局的數據聯動和信息共享，對出現工人信訪維權集中的企業、建筑工地等領域，及時介入處置，把關口前移，將問題處置在早。定期與區司法和信訪局聯合開展“尊法守法·攜手筑夢”服務農民工公益法律服務等法制宣傳活動，合力化解勞動爭議糾紛。