為妥善處理好企業職工信訪矛盾，維護職工合法權益，江蘇省連云港經濟技術開發區信訪部門堅持“三辦三到位”工作原則，高效解決信訪矛盾，連續3年處理勞動者信訪問題350余件，受理率100%，滿意率98.7%。

該區信訪部門高度重視農民工欠薪、勞動保險等信訪問題，全力搭建高效快捷的接訪受理渠道，形成“登記—交辦—辦理—反饋—回訪—歸檔”“鏈式”流程，確保信訪問題辦理一環扣一環，形成工作閉環。

為提高問題處理時效，該區建立“1+3+N”聯合會辦、聯合處置工作機制，由區信訪部門統籌、公檢法三家單位參與，人社、住建、經發等責任部門各負其責，從接訪端口移交問題，聯合會商，協調推進化解，形成上下聯動銜接、左右互動協調、運轉高效的工作機制。

全區信訪問題實行掛牌銷號制度，區級層面成立專項工作督查組，加大對問題辦理跟蹤督辦和“回訪”，每周跟進事項化解進展情況，每月通報信訪問題化解結果，對相關責任單位調查核實不清、反映問題不及時解決、限期整改不到位的給予通報問責，確保“件件有著落，事事有回音”。