11月30日，自治區醫保局召開新聞發布會，正式宣布醫療保障經辦政務服務事項全口徑“全程網辦”——這是我區醫療保障領域具有標志性意義的一項改革成果，意味著全區參保群眾可以全天候、全時段、跨區域辦理醫保業務，實現從“網上可辦”向“全程網辦”的突破性轉變。

今年11月起，自治區醫保局派出一批專職人員進駐12345便民服務熱線，積極聽取群眾對醫保服務工作的意見建議。對群眾反映的醫保熱點、難點以及焦點問題，迅速進行收集、整理，盡快分析研判、找準問題癥結，切實從源頭破解群眾的急難愁盼。11月的最后一天，群眾的新期待得到了積極回應：43項醫保經辦政務服務事項，從申報、提交材料、受理到審核、辦結反饋、結果查詢，實現全流程在線化辦理，群眾、企業辦事“一次不用跑”。這也標志著，我區醫保經辦政務服務事項網辦率由過去的85%提升至100%。

補齊這15%的差距，花費不到一個月的時間，并非一蹴而就那般簡單。當中的信息賦能、流程優化再造，是啃下“硬骨頭”的關鍵。

該局積極與自治區大數據發展局協作，提供登記、變更、備案、報銷等業務全流程、全環節網上服務，著力破解制約“全程網辦”的“難點”“堵點”；與自治區民政廳、廣西稅務局對接信息系統數據校驗、數據共享服務事項，與公安、民政、扶貧、稅務等多部門信息互聯互通，實現了跨部門業務數字化協同。依托全國統一的醫保信息平臺，用數字化手段對醫保經辦政務服務事項運行的全流程、全環節進行集成式、系統性重塑，完善相關功能模塊。

目前，門診住院醫療費用零星報銷實現“一網通辦”。通過電子票據應用，打破傳統單一的窗口受理模式，參保人員登錄醫保網廳，可申請辦理跨省門診、住院醫療費用零星報銷業務。自治區醫療保障事業管理中心主任向陽介紹，該項業務目前已在全區15個統籌地區全面實施。

“醫保經辦政務服務事項平均工作時限由8.22天縮短至6.35天，提速22.7%。部分服務事項工作時限壓縮至即時辦結，實現‘免申即辦’‘免申即享’以及資金‘秒到賬’。”自治區醫保局副局長姚方表示。