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湖南創(chuàng)新推出“消保委+律師+媒體”維權工作模式

        12月5日,湖南省消保委聯合湖南紅網新媒體集團召開“提振消費信心我們在行動”消費維權研討會,湖南紅網編輯記者與湖南省消保委律師團律師各抒己見,為提振消費信心、優(yōu)化消費環(huán)境建言獻策。

《中國消費者報》記者了解到,為創(chuàng)新“消保委+律師+媒體”消費維權的工作模式,2020年8月,湖南省消保委聯合湖南紅網新媒體集團打造了“周周3·15 律師在線答疑”公益項目。3年多來,湖南省消保委律師團堅持線上普及消費維權、網絡安全等法律法規(guī)知識,為消費者提供96期共1442人次在線法律答疑,關注人次超2680萬。作為一種全新的消費維權工作宣傳模式,在全國率先架起了消保委與消費者直接溝通的新橋梁。消保委律師團充分發(fā)揮律師在消費維權法律服務中的生力軍作用,緊緊圍繞食品安全、在線教培、退費陷阱、養(yǎng)老詐騙等消費者關心的熱點、難點問題,通過湖南紅網進行了詳細、專業(yè)的解答,讓消費者“敢說真話”“敢問問題”,真正提高了消費者的維權意識,增強了消費維權的底氣,有力推動了消費者權益保護工作的法治化、規(guī)范化、長效化。

研討會上,湖南芙蓉律師事務所律師鐘文科建議,消保委律師團在向消費者普及法律知識、樹立法治意識的同時,也要注重對相關企業(yè)的法律宣傳。可以組織律師通過進商會的方式,結合不同類型企業(yè)的特點,從企業(yè)的勞動用工、內部管理、生產經營等方面,采取法律咨詢、專題講座、個案研究等形式,為企業(yè)出具針對性強、可操作性強的法律意見和建議,勸喻企業(yè)主動承擔消費維權第一責任人義務,從經營者的角度發(fā)力,推動群眾敢消費、能消費、愿消費。

湖南天潤人合律師事務所律師劉波建議,選取消費細分領域,如汽車、家電、醫(yī)療美容等,由省內主流媒體主導,律師團配合,舉辦省內熱點行業(yè)領域消費輿情系列報道。例如,對汽車消費過程中出現的各種問題進行跟蹤報道,邀請律師團隊同步跟進,并在法律咨詢、政策解讀、集智聚力等方面進行法律援助服務,搭建起廣大廠商和消費者之間的連心橋。

湖南省消保委副主任兼秘書長吳衛(wèi)表示,媒體和律師在消費維權工作中的作用不可小覷,湖南省消保委打造的“消保委+律師+媒體”消費維權工作模式正發(fā)揮著越來越重要的作用。

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