江蘇省蘇州市吳江區以深化信訪問題源頭治理為重心，以推動信訪矛盾實質化解為主線，推動構建“家門口”信訪服務體系。今年以來，全區信訪事項及時受理率、按期辦結率均為100%，群眾滿意率達97.89%。

該區注重把好信訪問題處理的第一道關口，建立健全信訪事項“依法分類、精準交辦、及時辦理、實時跟進、快速反饋、跟蹤問效”工作閉環，壓緊壓實信訪事項首接首辦責任，強化疑難復雜事項黨政領導包案，推動“簡單事項簡辦速辦、復雜事項集中會辦、疑難事項提級督辦”，有力提升初信初訪問題辦理質效。

工作中，全區探索創新“黨建+信訪”融合機制，常態化組織發動黨員干部、網格員、社區工作者等深入企業、走進群眾，動態排查化解信訪矛盾隱患，健全完善“訪調對接”機制，依法及時就地解決群眾急難愁盼，靠前推動信訪矛盾“事心雙解”。