近日，記者從丹棱縣獲悉，2023年以來，該縣醫保部門多措并舉，全面暢通醫保便民渠道，提升服務水平，成效顯著。

           服務下沉“協同辦”，構建基層經辦新脈絡。丹棱縣構建一體化醫保公共服務體系，聯動3家醫療機構、5家藥店、4家銀行和保險公司，打造“全市通辦、就近能辦、一窗多辦”的“醫保便民服務工作站”9個，進一步拓寬經辦服務渠道。

           延伸觸角“就近辦”，醫保服務送到家門口。丹棱縣在14個定點村衛生室試點打造全縣首批“幸福醫保+”項目，開展志愿者幫辦代辦服務，通過先行先試、以點帶面的方式為“15分鐘醫保服務圈”賦能添翼。目前，已提供幫代服務近千人次，群眾滿意率100%。

           整合窗口“一窗通辦”，業務辦理“最多跑一次”。2023年，丹棱縣落實醫保經辦服務窗口“綜合柜員制”，強化工作人員“一專多能”“一職多用”“一窗多辦”能力。窗口前臺不分險種、不分事項、一窗受理、一站式服務。同時，開通老年人優先綠色通道、集中征繳期潮汐窗口，建立延時服務、預約服務機制，建立大廳綬帶機動服務制，彰顯為民服務溫度，不斷提升群眾滿意度。

           數據暢通“快捷辦”，信息化助力“智慧醫保”。丹棱縣實現“眉山智慧醫保”全域網辦、電子醫保憑證推廣智慧賦能，該縣縣域內88家定點醫藥機構醫保電子憑證就診掛號、購藥結算全覆蓋；11.9萬參保人申領醫保電子憑證，激活率達74.42%；“眉山智慧醫保”公眾號線上辦理服務事項673件，信息化建設“數據多跑路，群眾少跑腿”成效明顯。

           打通壁壘“暖心辦”，關注特殊群體主動服務。丹棱縣建立“特事特辦、急事快辦”機制，打通為民、便民、親民綠色通道，組建“醫保流動服務團”下基層，開展政策宣講、經辦指導、醫保電子憑證申領、答疑解惑等駐點服務。2023年，丹棱縣共開展駐點服務30余次，惠及群眾、單位、企業等社會群體1000余人。