“合同已經到期的保姆七成走了，估計再過十幾天，超過一半的在崗保姆也會回家。”長沙市湘女家政服務中心負責人表示。離過年還有一個月的時間，各個家政服務公司電話鈴聲偶有響起，那多是心急如焚的用戶在求招保姆過年，而新興的網絡家政服務則為需要家政服務的市民朋友提供了又一個新選擇。

經歷 “每年過年都是渡難關”

 在證券公司上班的龍騰是兩個孩子的爸爸，盡管收入頗豐，但有時候錢也沒法解決人手問題。生育第一個孩子的時候，妻子沒有上班，全心全意在家帶了兩年孩子，前年老二出生后，問題就接踵而來。

 “說起請保姆，都是一把‘辛酸淚’。”龍騰大吐苦水。為了穩住給老二請的育兒嫂，短短幾個月時間他開的工資從月薪2800元一直漲到了4500元。盡管這樣，過年時候，育兒嫂還是回家了。“去年過年，我是另外請了個原價3000多元的育兒嫂，用翻倍的工資請的，7000多元一個月，過年的時候還額外打了紅包。”

 尤其是去年妻子重歸職場，矛盾更顯突出。為此，龍騰不得不換了幾個保姆，現在這個保姆也提出了要提前10天回家過年。“好在今年父母答應過來幫忙帶孩子，算是解決了這個問題。”

調查 僅四成保姆會在長過年

 身在職場的人大多要工作到除夕前兩天，而不受合同約束的家政服務員則會按照傳統的過年觀念提前休息，必然造成了二者供需的矛盾。

 “現在基本上沒有人出來做事了，用戶要請保姆過年很難。”湖南恩慶家政服務中心負責人黃平對這種現象已經司空見慣，“每近年底都會保姆荒，正月初八后再來找保姆吧。”

 湘女家政服務中心市場部負責人劉武表示，現在的保姆訂單非常不好安排。“目前公司在崗的有五六百個，估計最多兩百來個能在客戶家過年，四成左右。”

亮點 網絡催生家政服務新市場

 手指輕點、預約確認，其實請個家政服務員也可以這么簡單！長沙首個家政服務微信公眾號（cssfljz）開通已半年多，為家政行業帶來新的發展契機。其中，最重要的就是預約服務功能，通過此板塊實現了在線預約服務功能。

 “目前通過微信預約的已經有500多個訂單，帶來的經濟效益已經超過百萬元，是真正的低成本運作。”負責人朱耀國欣喜地表示，500多個訂單里有七成是預約月嫂，含金量非常高，訂單已經排到今年的四五月份。

 而“58到家”、“無憂保姆”等家政服務網站的出現為家政服務市場吹來一股新風。因為低成本運作，加上網絡用戶越來越多，不少市民也愿意嘗試這種新的便捷服務。

熱點 鐘點保潔當下最緊俏

 “現在鐘點保潔的工作量翻了番，有的單已經排到了小年。”劉武介紹，日常情況鐘點工可能兩三天一個單，但現在已經變成了一天兩三個單。目前，長沙市家政服務市場保潔鐘點工的價格還比較平穩，每小時25-30元，而深度保潔或者單獨擦拭玻璃等，價格略高。

 在某團購網站，記者看到長沙的一些家政服務公司開始搶灘年前市場，紛紛推出了團購優惠活動，價格從99元3小時到4小時不等，同樣頗受網友歡迎，有的訂單一下子銷售出上百單。而最讓人感興趣的是，通過這些網站消費的用戶不少會留下評價，可以作為其他用戶參考。

 “通過網絡預訂家政服務未嘗不可，具有一定的便捷性和價格優勢，但也同樣有風險性。”一多年從事家政服務行業的業內人士表示，各種家政O2O平臺，解決的僅僅是供需對接問題，將傳統的上門咨詢或電話咨詢方式轉變為互聯網而已。這種改變是淺層次的、表面化的改變，因為保姆還是那些保姆，月嫂也是那些月嫂。“要解決家政行業用工荒的問題，可能要從提升整個家政行業的社會地位著手，要將普通的中介關系，轉化成員工制管理，吸引更多優秀人才加入，提高從業者的職業認可度。”