收入以小時(shí)計(jì)費(fèi)，坐在咨詢室里訪談，就能為訪客減壓，指點(diǎn)迷津，這是普通人對(duì)心理咨詢師的職業(yè)印象。心理咨詢師的高學(xué)歷、高收入，讓這個(gè)職業(yè)看上去無(wú)比光鮮，但實(shí)際上，光環(huán)背后，他們的高強(qiáng)度勞動(dòng)付出與遭遇的辛酸卻鮮為人知。一個(gè)成功的心理咨詢師，不但需要大量學(xué)習(xí)和長(zhǎng)時(shí)間的咨詢實(shí)踐積累，在成長(zhǎng)過(guò)程中面臨的種種問(wèn)題、壓力和挑戰(zhàn)，也出乎人們的想象。
知名心理咨詢師顧歌幫助了多年的一位女性訪客，然而對(duì)方近日發(fā)生的家庭變故，竟然在咨詢機(jī)構(gòu)引發(fā)了一場(chǎng)風(fēng)波。據(jù)顧歌介紹：今年4月，這位女訪客經(jīng)歷了離婚、復(fù)婚，她的丈夫突然把之前離婚的責(zé)任歸咎于咨詢師，在咨詢機(jī)構(gòu)做出控制女員工的行為，并與警察產(chǎn)生沖突。此后，咨詢中心就該訪客家屬的異常行為，立即與訪客母親和訪客本人電話家訪。訪客的母親表示，訪客丈夫要求女訪客每次咨詢必須要錄音。今年8月，訪客丈夫利用其掌握的咨詢過(guò)程錄音進(jìn)行混合剪輯，對(duì)個(gè)別字眼做出變音處理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)帖，指責(zé)咨詢師破壞其家庭。由于顧歌的名人效應(yīng)，其言論在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了關(guān)注，形成輿論壓力，引來(lái)不少媒體的追問(wèn)。之后，微博經(jīng)過(guò)核實(shí)情況已做刪帖處理，輿論逐漸平息。但之前的遭遇和所經(jīng)歷的壓力，仍讓顧歌與同事心有余悸。
這不是心理咨詢師第一次受到攻擊。2017年4月，《中國(guó)青年報(bào)》曾報(bào)道：北京大學(xué)精神衛(wèi)生研究所的叢中教授在門(mén)診時(shí)，遭遇一名來(lái)訪的患者暴力襲擊，右手受傷。清華大學(xué)心理學(xué)系主任彭凱平則在接受媒體采訪時(shí)，直言不諱地指出：美國(guó)曾做過(guò)職業(yè)安全調(diào)查發(fā)現(xiàn)，30%~40%的美國(guó)心理咨詢從業(yè)人員，都遭遇過(guò)被患者攻擊的情況。而在美國(guó)著名心理學(xué)家瑪麗·皮弗的心理咨詢師應(yīng)對(duì)暴力的工作坊，參加的咨詢師中有三分之二表示被來(lái)訪者襲擊過(guò)，而且多數(shù)人因被襲擊需要醫(yī)療救治，還有一些咨詢師接到過(guò)來(lái)訪者的恐嚇電話，或被來(lái)訪者跟蹤過(guò)。
媒體將心理咨詢師稱為高壓、高危“雙高”職業(yè)，看來(lái)并不夸張。實(shí)際上，這是一群發(fā)自內(nèi)心，真誠(chéng)地想要去對(duì)自己、去對(duì)他人的人，納己所困、所解、所惑，點(diǎn)燃“心靈內(nèi)覺(jué)之燈”，用“現(xiàn)代心靈苦行者”來(lái)形容他們更為貼切。這也讓他們真實(shí)的職業(yè)故事顯得格外與眾不同。
被時(shí)代需求的新興職業(yè)
早在2010年，中央電視臺(tái)《焦點(diǎn)訪談》欄目就將“心理咨詢師”與“社會(huì)工作者”、“景觀設(shè)計(jì)師”等列為社會(huì)功能顯著、服務(wù)人群廣泛的新職業(yè)。
彼時(shí)，《焦點(diǎn)訪談》中指出：在我國(guó)隨著社會(huì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期，各種社會(huì)矛盾增多，競(jìng)爭(zhēng)壓力加大，人口和家庭結(jié)構(gòu)變化明顯，精神障礙和精神衛(wèi)生問(wèn)題已經(jīng)成為重要的公共衛(wèi)生問(wèn)題和較為突出的社會(huì)問(wèn)題。心理疾病需要進(jìn)行心理治療；心理亞健康，需要心理咨詢師幫助。與之相對(duì)的是，全國(guó)取得心理咨詢資格證書(shū)的不到3000人。
和國(guó)外心理咨詢行業(yè)經(jīng)歷百年發(fā)展不同，我國(guó)的心理咨詢行業(yè)始于2003年人社部開(kāi)始實(shí)行心理咨詢師職業(yè)認(rèn)證考試。一兩年后，國(guó)內(nèi)才產(chǎn)生了首批經(jīng)過(guò)認(rèn)證的心理咨詢師。但彼時(shí)，大部分人對(duì)于心理咨詢并沒(méi)有清晰的概念，直到汶川地震后，政府牽頭對(duì)地震災(zāi)區(qū)進(jìn)行物質(zhì)、醫(yī)療、心理等各方面援助。通過(guò)大量的報(bào)道，心理干預(yù)、PTSD等心理學(xué)名詞才開(kāi)始進(jìn)入公眾視野。
現(xiàn)在，國(guó)家心理咨詢師職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定考試不再舉辦，但需求的旺盛，從咨詢費(fèi)用的上升就可見(jiàn)一斑。一位資深從業(yè)者告訴記者：“2006年，在上海，每小時(shí)300元的心理咨詢還有價(jià)無(wú)市，但到了2018年，這樣的心理咨詢價(jià)格已經(jīng)在正規(guī)的大公司里消失，如果要找知名、資深的咨詢師，收費(fèi)是每小時(shí)上千元，價(jià)格和美國(guó)市場(chǎng)趨于接近。”2013年開(kāi)始，上海政府公益項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始包含心理健康模塊，中小學(xué)開(kāi)始開(kāi)設(shè)心理咨詢工作室。2018年開(kāi)始，留學(xué)生可以用國(guó)外的醫(yī)療險(xiǎn)報(bào)銷國(guó)內(nèi)的心理咨詢費(fèi)用。這些都為心理咨詢從業(yè)者和機(jī)構(gòu)的發(fā)展提供了機(jī)會(huì)。除了像精衛(wèi)中心、華師大這樣早被人熟知的咨詢機(jī)構(gòu)，心潮心靈花園、林紫、德瑞姆等咨詢機(jī)構(gòu)也涌現(xiàn)出一批知名心理咨詢師，其中不少現(xiàn)在活躍在媒體和公眾的視線之中。
高薪背后不為人知的付出
但是，高收入的時(shí)薪背后，是鮮為人知的高強(qiáng)度的勞動(dòng)付出。比如，深夜接到求助電話，工作了一天的他們，仍會(huì)隨時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
“一名19歲的少女被人強(qiáng)暴了，正在高境派出所錄口供。我擔(dān)心她想不開(kāi)，請(qǐng)你們幫幫她。”深夜，市府信訪辦的值班員接到自稱熱心市民的來(lái)電，再三請(qǐng)求，希望找到心理專家，盡快幫助那位少女。請(qǐng)求誠(chéng)懇迫切，值班員通過(guò)114平臺(tái)，迅速查找到了上海心潮心理中心24小時(shí)公益熱線。接到信訪辦電話的正是還在挑燈工作的顧歌，他立刻下樓攔車，從中心所在的徐匯直奔寶山。臨出發(fā)前，他多了個(gè)心眼，帶上了一名女同事。“這種情況下，女性之間溝通更容易些。”
為了抓緊時(shí)間，他在車上就開(kāi)始聯(lián)系派出所民警，了解具體案情和女孩的情況。原來(lái)，前天下午，這名在上學(xué)的女孩被她認(rèn)識(shí)的男子強(qiáng)暴。一開(kāi)始，她不敢告訴家人，在向同學(xué)吐露遭遇時(shí)，經(jīng)懂法律的熱心人勸說(shuō)，終于走進(jìn)了派出所。但女孩的話語(yǔ)中一直在透露輕生的念頭。就在顧歌披星戴月趕路之時(shí)，派出所民警正在讓女孩辨認(rèn)嫌疑人，時(shí)間一分一秒地過(guò)去。“那一刻，我想飛到寶山，晚一分鐘，女孩的傷痛就增一分。”顧歌回憶，那時(shí)因?yàn)榻辜保氖中亩际呛埂?br />
零點(diǎn)30分，顧歌他們終于趕到派出所。此時(shí)，女孩在民警的陪同下走了出來(lái)，面色蒼白、筋疲力盡，雙手緊緊地抱在胸前，身體微微發(fā)抖。當(dāng)兩名心理咨詢師主動(dòng)迎上去說(shuō)明來(lái)意后，女孩把低著的頭埋得更深，使勁搖了搖頭。此時(shí)，顧歌的女同事輕輕牽起女孩的手，把她拉入自己懷里，緊緊抱在了一起，并在女孩的耳邊細(xì)聲低語(yǔ)。女孩先是緊緊咬著嘴唇，片刻之后便埋頭倒在女咨詢師懷中痛哭。
心理危機(jī)干預(yù)持續(xù)到了1點(diǎn)50分，經(jīng)過(guò)心理咨詢師的耐心開(kāi)導(dǎo)，女孩的心情漸漸平復(fù)。分別時(shí)顧歌給女孩及辦案民警遞上了名片，表示愿意進(jìn)行后繼的救助和治療。“這個(gè)時(shí)候，根本不會(huì)考慮到休息，我們要做的就是快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，讓女孩能迅速擺脫深度恐懼感和哀傷感。如果間隔時(shí)間太長(zhǎng)，女孩的心理創(chuàng)傷就更大了。”
不設(shè)防地為工作流淚
每一次成功的干預(yù)背后，作為普通人的心理咨詢師承受著不為人知的巨大情感沖擊。2008年5月，兩支心理咨詢師隊(duì)伍奔赴汶川賑災(zāi)救援現(xiàn)場(chǎng)，一支直面災(zāi)民，為受災(zāi)群眾進(jìn)行心理輔導(dǎo)，另一支的主要干預(yù)對(duì)象就是在前方救災(zāi)的工作人員。
聆聽(tīng)災(zāi)區(qū)群眾的講述后，這些心理咨詢師竟也變成了急需干預(yù)的對(duì)象。團(tuán)隊(duì)中有一位年輕的心理咨詢師在綿陽(yáng)九州體育場(chǎng)為一位老人進(jìn)行心理輔導(dǎo)。這位老人來(lái)自北川，地震讓他家11口人僅剩他一個(gè)。講述每個(gè)家人遇難的過(guò)程中，老人沒(méi)有哭天喊地，卻在平淡的語(yǔ)言中透出巨大的悲傷，讓在場(chǎng)的人都喘不過(guò)氣來(lái)，其中就包括心理咨詢師。
完成受災(zāi)群眾的心理干預(yù)后沒(méi)多久，這位年輕的心理咨詢師當(dāng)場(chǎng)崩潰，哭得昏天黑地，根本無(wú)法繼續(xù)工作，只好由作為領(lǐng)隊(duì)督導(dǎo)的顧歌對(duì)他進(jìn)行干預(yù)。“小伙子太心急，忘記自我保護(hù)就深入受災(zāi)群眾的內(nèi)心世界，這非常危險(xiǎn)。”顧歌告訴記者，心理咨詢師的職業(yè)和外科大夫相似之處，做手術(shù)前要做好自身安全隔離工作以防感染，咨詢師在潛入咨詢者的內(nèi)心叢林時(shí)，也要做好“自我心理隔離”，不至于被咨詢者的情緒感染。但即便資深心理咨詢師，入川幾天后，他們的心理防線不堪重負(fù)。“所有隊(duì)員從早上8點(diǎn)，一直工作到晚上11點(diǎn)，每天接觸悲慘的故事，不論是身體上還是心理上都承受著巨大壓力，已經(jīng)顧不上加固自己的心防。”
在為一位災(zāi)后遺孤男孩做心理疏導(dǎo)時(shí)，顧歌花了兩天時(shí)間。第一天，他仔細(xì)觀察男孩的行為。家人在地震中全部罹難，讓男孩變得暴躁，充滿攻擊性，10歲的他，常和人打架。一開(kāi)始，顧歌試著接近男孩，但孩子抗拒地跑開(kāi)了。第二天，再次看到男孩，顧歌上去拍拍他的肩，見(jiàn)孩子不再抗拒，他便拿過(guò)書(shū)，開(kāi)始講阿拉丁神燈的故事。繪聲繪色的講述讓男孩聽(tīng)得入了神，臉上逐漸露出微笑，但是當(dāng)顧歌念到阿拉丁父親去世的一段時(shí)，男孩的表情凝固了，顧歌意識(shí)到，他已經(jīng)接近了男孩內(nèi)心最脆弱之處。
講完故事，顧歌拿出紙筆，讓男孩畫(huà)出心里最常出現(xiàn)的場(chǎng)景。男孩畫(huà)了一棵樹(shù)，又在很遠(yuǎn)的地方畫(huà)了一棟房子。“房子里的人呢？”顧歌小心翼翼地問(wèn)，男孩放下筆沉默了的片刻，突然抱著顧歌嚎啕大哭。“面對(duì)受災(zāi)群眾，我們的身份是心理輔導(dǎo)者和老師。但此時(shí)此刻,我是他的父親。”顧歌緊緊抱著哭泣的孩子，輕聲安慰：“這棵樹(shù)就你，你會(huì)像樹(shù)一樣茁壯成長(zhǎng)，你要好好學(xué)習(xí)，叔叔會(huì)等你來(lái)上海上學(xué)……”不知不覺(jué)，淚水已悄然從顧歌的臉頰滑落，這是他第一次在工作中落淚。
成功背后需要“超我人格”
不只是咨詢工作，要成為能夠獨(dú)立執(zhí)業(yè)的心理咨詢師，本身就相當(dāng)不易。
有心理咨詢平臺(tái)在調(diào)研了1477名咨詢師后，公布了《2016年中國(guó)心理咨詢師生存現(xiàn)狀報(bào)告》。報(bào)告中顯示，除了學(xué)歷和科班背景，新人入行之初經(jīng)濟(jì)壓力不小。全職咨詢師中，3-5年從業(yè)者相比3年以下從業(yè)者，年收入增幅不大；5年以上從業(yè)者，收入增長(zhǎng)才較為明顯。而在相關(guān)問(wèn)卷調(diào)研中，不少咨詢師表示，前3年至5年，處于咨詢技能提升期，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的高峰期，學(xué)習(xí)積累較多，要花費(fèi)大量時(shí)間進(jìn)行專業(yè)書(shū)籍閱讀、參加培訓(xùn)，在時(shí)間上與從事咨詢服務(wù)有沖突。實(shí)際上，真正能投入咨詢實(shí)踐的時(shí)間相當(dāng)有限，不僅投入大，收入也相當(dāng)有限，可能是“負(fù)收益”。在入行3至5年階段，心理咨詢師則處于高不成、低不就的階段，咨詢能力還不夠成熟，個(gè)人的影響力和口碑有待提升，與從業(yè)多年且經(jīng)驗(yàn)豐富的咨詢師相比，對(duì)來(lái)訪者的吸引力明顯不占優(yōu)勢(shì)。
“當(dāng)你提高了咨詢費(fèi)，卻不能很好幫助來(lái)訪者，會(huì)有愧疚感。”三年前，王曉晶為能在知名心理咨詢機(jī)構(gòu)找到助理的工作無(wú)比興奮。為他人重新擦亮心靈之光，是她在大學(xué)時(shí)就樹(shù)立的人生目標(biāo)。在中央電視臺(tái)四套2017年4月新聞播報(bào)中，有心理咨詢業(yè)前景廣闊、心理咨詢師日薪可達(dá)9000元的消息。有親戚羨慕地教育孩子要像王曉晶那樣讀研究生、找個(gè)“金領(lǐng)”工作。
但是，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感。入行三年，王曉晶的收入和普通小白領(lǐng)無(wú)異，看書(shū)、學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、工作火力全開(kāi)之外，因?yàn)榻勇?tīng)求助者、來(lái)訪者來(lái)電，值大夜班也是家常便飯，而資深咨詢師在為訪客咨詢時(shí)，她必須在室外等候，隨時(shí)待命以應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。“有的訪客談了幾個(gè)小時(shí)不愿意走，讓咨詢師非常疲倦，要花費(fèi)大量精力才能勸住。”現(xiàn)在，王曉晶開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)行咨詢，積累咨詢時(shí)長(zhǎng)。但沒(méi)想到，有訪客嫌她年輕，當(dāng)場(chǎng)提出更換年長(zhǎng)的老師。她也遇到過(guò)“百折不撓”的憂郁癥青年，或?qū)ε宰稍儙熖貏e不禮貌的訪客。還有一些訪客，讓王曉晶在剛剛看到一點(diǎn)干預(yù)效果的苗頭之后便不再出現(xiàn)，也使得她充滿自我懷疑和挫折感。“每天接受大量負(fù)能量，尤其遇到讓自己很無(wú)力的個(gè)案，很容易出現(xiàn)職業(yè)倦怠。”王曉晶坦言，她身邊就有咨詢師中途退出，而她之所以還在堅(jiān)持，完全出于初心。“現(xiàn)在，我每天會(huì)跑個(gè)步，定期進(jìn)行拳擊訓(xùn)練，畢竟高強(qiáng)度工作需要強(qiáng)壯體魄，運(yùn)動(dòng)也有助于釋放負(fù)面能量，大汗淋漓之后，感覺(jué)身心都能輕松以來(lái)。”從校園“軟妹子”變身職場(chǎng)“女漢子”，王曉晶還沒(méi)有嘗到千元時(shí)薪的收入，但周邊的人對(duì)她的堅(jiān)韌的性格感到佩服。一位同行這樣形容，能夠在入行之后完成積累，成為成功的咨詢師的人，都具有心理學(xué)意義上的“超我人格”。
而事實(shí)上，不少知名心理咨詢導(dǎo)師，功成名就之后仍繼續(xù)艱苦的跋涉。比如，筆耕不輟的顧歌，在《解放日?qǐng)?bào)》《新聞晨報(bào)》《新民晚報(bào)》等數(shù)十種平面媒體發(fā)表心理學(xué)專欄作品近五十萬(wàn)字，陸續(xù)結(jié)集成書(shū)。他的全程記錄抑郁癥男孩G的治愈過(guò)程的咨詢手記《一個(gè)抑郁男孩的30小時(shí)》，作為業(yè)界第一部抑郁癥案例的全程記錄，成為抑郁者的自助寶典和咨詢師的咨詢指南。但這只是他每天工作十幾個(gè)小時(shí)原因的一部分。
2010年，顧歌在湖南衛(wèi)視的《顧歌讀心聞》開(kāi)創(chuàng)了用心理學(xué)知識(shí)解讀新聞及生活種種事件的有益嘗試。但很多人不知道的是，“20分鐘的節(jié)目，我要提前三小時(shí)進(jìn)臺(tái)準(zhǔn)備。”同時(shí)，他還擔(dān)任了多所知名高校的客座教授和特別心理專家，并以心理專家及主持人等深度參與《心靈花園》《結(jié)婚也瘋狂》《相約星期六》、FM98.8《和諧一家門(mén)》等諸多節(jié)目。曾為上海外服心理援助中心主任的他還為企業(yè)職工進(jìn)行服務(wù)。“在不少企業(yè)為職工提供24小時(shí)心理咨詢和援助服務(wù)。”他的同事透露：“顧老師的工作強(qiáng)度太大，逢年過(guò)節(jié)沒(méi)有休息，不少跟著他學(xué)習(xí)的年輕人，有些扛不過(guò)這么大強(qiáng)度的工作壓力，助理?yè)Q過(guò)好幾任了。”
“現(xiàn)代心靈苦行者”行路難
高強(qiáng)度的工作算不上心理咨詢師遇到的過(guò)不去的坎。真正讓心懷理想的“超我人格”的年輕咨詢師退出行業(yè)的，是各種意想不到的狀況。
茹冰的遭遇，讓她忍痛退出行業(yè)。“有一名男性訪客在我這里進(jìn)行了多次咨詢，都沒(méi)有現(xiàn)出異常，但那一次，他突然表現(xiàn)出很強(qiáng)烈的攻擊目的，用各種帶有明顯威脅意味的肢體動(dòng)作恫嚇。”說(shuō)起那一幕，茹冰心有余悸。那位訪客最后用手去砸門(mén)框上的磨砂玻璃，砸出了大縫隙，在工作人員的合力之下，他的行為被及時(shí)制止，但那卻成了茹冰的噩夢(mèng)。雖然有同行進(jìn)行了及時(shí)的心理干預(yù)，但是茹冰還是因?yàn)榇耸拢a(chǎn)生了職業(yè)倦怠。不久，她入職企業(yè)的人力資源部，與心理咨詢行業(yè)斬?cái)嗔岁P(guān)系。“雖然有遺憾，哭過(guò)很多次，但是最終還是覺(jué)得這條路難走。我更要把自己的故事說(shuō)出來(lái)，為還在這個(gè)行業(yè)堅(jiān)持的同仁打CALL。”
根據(jù)清華大學(xué)心理學(xué)系主任彭凱平的分析，一些心理患者可能具有反社會(huì)人格的患者，可能會(huì)攻擊熟人。而心理咨詢師由于工作，與心理患者產(chǎn)生很多親密、隱私的交流，很可能成為該患者最熟悉、親近的人，反而不幸變成被傷害的對(duì)象。
其他心理咨詢師也遇到過(guò)訪客砸桌子和茶幾的情況。有訪客在咨詢時(shí)帶著一根紅木家具上拆下的粗棍，說(shuō)到激動(dòng)之處，突然抽出棍子，在房間里不斷用力敲打，玻璃茶幾和裝飾的花瓶無(wú)一幸免，直到結(jié)實(shí)的棍子一折為二，這位訪客才罷手。咨詢師雖然沒(méi)有受到直接攻擊，但情況不免令人恐懼。
而顧歌在本文開(kāi)頭遭受的這次“攻擊”，情況更為復(fù)雜。實(shí)際上，在女訪客向顧歌傾訴自己的遭遇時(shí)，顧歌也曾經(jīng)想過(guò)要報(bào)警，但考慮到訪客的隱私以及出于對(duì)女訪客意愿的尊重和保護(hù)，他選擇了后者。當(dāng)女訪客離婚再?gòu)?fù)婚后，咨詢師遭遇了攻擊。一方面是，女訪客的丈夫到其工作場(chǎng)所采取暴力行為，另一方面，利用網(wǎng)絡(luò)輿論進(jìn)行攻擊，一度讓顧歌的心理咨詢事業(yè)以及他所任職的機(jī)構(gòu)面臨生死存亡的考驗(yàn)，甚至連他任職多年的知名高校請(qǐng)他暫時(shí)不要在公開(kāi)場(chǎng)合提及他們之間的合作關(guān)系。
現(xiàn)在顧歌和他的工作機(jī)構(gòu)已經(jīng)采用法律手段進(jìn)行自我保護(hù)和追責(zé)。媒體向他詢問(wèn)采訪事宜，他對(duì)發(fā)聲極為謹(jǐn)慎，“我可以保持沉默，但在受到威脅的狀態(tài)下，我不能把這個(gè)本不屬于機(jī)構(gòu)該承擔(dān)的‘黑鍋’扔下不管，更不能讓行業(yè)里更多的咨詢師因此蒙羞而不知真相。我希望通過(guò)這個(gè)案例，讓更多心理咨詢師知道，該如何保護(hù)自己。”
對(duì)“特殊”職業(yè)多一份理解
“心理咨詢師是一個(gè)耗費(fèi)情感和心力的職業(yè)，接觸的都是人心的陰暗面，如果不及時(shí)‘清空’這些負(fù)面情緒，難免會(huì)給自己帶來(lái)影響。”即便有多年執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，高敏也時(shí)不時(shí)面對(duì)挫敗和困惑，甚至深陷其中。“是不是我的治療方法不對(duì)”、“是不是我的水平不行”“為什么沒(méi)有效果”“每一個(gè)心理咨詢師，至少有一名精神病醫(yī)生和一名力量更強(qiáng)大的心理咨詢師作為后盾，定期疏導(dǎo)困惑，清空自己在接訪過(guò)程中形成的負(fù)面情緒。”高敏追求成就感，是心理咨詢師的普世價(jià)值，能夠去了解和理解人格和經(jīng)歷的多樣性，從這些經(jīng)歷中找到成長(zhǎng)的契機(jī)，其是作為咨詢師覺(jué)得自己的職業(yè)最有價(jià)值的時(shí)刻之一。
“即便是受到攻擊，我還是同情和理解訪客及其家屬的，每個(gè)人都有自己不為人知的痛苦。”顧歌坦言。他希望用自己的經(jīng)歷喚起心理咨詢師的自我保護(hù)意識(shí)。事實(shí)上，美國(guó)心理學(xué)會(huì)針對(duì)心理咨詢師自我保護(hù)提供了不少建議：心理咨詢師接單時(shí)要預(yù)查訪客，決定哪些訪客可以接待，哪些不能。如果知道該訪客的心理疾病自己力所不能及，就必須推薦給其他心理醫(yī)生。同時(shí)，心理咨詢師要具備警覺(jué)意識(shí)，建立安全預(yù)防機(jī)制，比如買相關(guān)保險(xiǎn)，制定突發(fā)狀態(tài)下的辦公室“逃跑”路線，確定可提供緊急救援的聯(lián)系人，和安保部門(mén)提前做好溝通交流工作等。
在經(jīng)歷過(guò)此次風(fēng)波之后，顧歌堅(jiān)定了自己未來(lái)的職業(yè)方向。一次次幫助訪客走出心靈的迷宮，成為他最有成就感的高光時(shí)刻。不少多年前的小訪客，如今長(zhǎng)大成人，有了自己的事業(yè)和幸福的生活，讓他開(kāi)心不已。在自己的辦公室中，這些訪客為表達(dá)謝意創(chuàng)作的作品，以及他們與顧歌的合影都被放在了最為醒目的位置。“但我仍然感覺(jué)到，社會(huì)上還有不少人對(duì)心理咨詢師這個(gè)職業(yè)存在這樣或者那樣的誤解，而且，心理健康教育仍存在明顯的短板，很多心理問(wèn)題的根源在于教育。我的不少訪客都獲知，從2017年，我就開(kāi)始計(jì)劃申請(qǐng)國(guó)外的教育學(xué)博士學(xué)位。”現(xiàn)在，顧歌聘請(qǐng)的律師已將此次事件相關(guān)證據(jù)提交有關(guān)部門(mén)，進(jìn)入準(zhǔn)備起訴階段，而顧歌本人則如約遠(yuǎn)渡重洋繼續(xù)深造，希冀能將心理咨詢內(nèi)容與教育結(jié)合，讓更多人真正了解心理學(xué)科學(xué)和心理咨詢師這個(gè)職業(yè)。
其實(shí)，心理咨詢師也是有血有肉的普通職工。用彭凱平的話來(lái)說(shuō)，心理咨詢師要學(xué)習(xí)更多保護(hù)自己的技能和技巧的同時(shí)，整個(gè)社會(huì)也應(yīng)該對(duì)這個(gè)職業(yè)做出的貢獻(xiàn)予以肯定：“社會(huì)一定要保護(hù)心理咨詢師，尊重心理咨詢師，因?yàn)樾睦碜稍儙熓侵说模彩亲钗＜钡男袠I(yè)之一”。
