北京通州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)今天發(fā)布的60家實(shí)體店消費(fèi)滿(mǎn)意度調(diào)查顯示，通州區(qū)實(shí)體店消費(fèi)滿(mǎn)意度總體水平較高，且呈逐年提升態(tài)勢(shì)。但目前也還存在六大影響消費(fèi)滿(mǎn)意度的問(wèn)題，包括三分之一涉嫌霸王條款等。

　　調(diào)查結(jié)果顯示，部分實(shí)體店熟食區(qū)衛(wèi)生狀況不容樂(lè)觀，存在食品安全隱患。部分實(shí)體店的商戶(hù)直接銷(xiāo)售裸露熟食，工作人員不佩戴口罩，個(gè)別商戶(hù)直接用手操作，存在食品安全隱患。

　　另外，部分商家不提供發(fā)票或設(shè)置開(kāi)票障礙。調(diào)查結(jié)果顯示，只有8成實(shí)體店能夠主動(dòng)開(kāi)具發(fā)票，另外兩成實(shí)體店以各種理由不提供發(fā)票。有的商家說(shuō)當(dāng)時(shí)不能開(kāi)發(fā)票，要拿到總店去開(kāi)；有的商家說(shuō)只有會(huì)員才能開(kāi)發(fā)票，非會(huì)員只給交錢(qián)憑證；還有的商家說(shuō)沒(méi)有發(fā)票，只能開(kāi)收據(jù)，或拿停車(chē)券抵發(fā)票。

　　值得一提的是，本次調(diào)查的60家實(shí)體店中，有20家存在涉嫌霸王條款內(nèi)容，占到調(diào)查實(shí)體店總數(shù)的三分之一。涉嫌霸王條款的內(nèi)容主要涉及“概不負(fù)責(zé)、后果自負(fù)”“解釋權(quán)歸××所有”“不退不換或概不退換”和“禁帶酒水”四個(gè)方面。其中，存在“概不負(fù)責(zé)、后果自負(fù)”類(lèi)涉嫌霸王條款內(nèi)容的14家，存在“解釋權(quán)歸××所有”類(lèi)涉嫌霸王條款內(nèi)容的7家，存在“不退不換或概不退換”類(lèi)涉嫌霸王條款內(nèi)容的3家，存在“禁帶酒水”類(lèi)涉嫌霸王條款內(nèi)容的1家。