“首先，我要表達(dá)最誠(chéng)摯的謝意和最真摯的感恩之情……”近日，北京市西城區(qū)人力社保局勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)收到了一封來自黑龍江省牡丹江市的感謝信，對(duì)監(jiān)察員楊榮國(guó)全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)和快速高效的工作作風(fēng)表示敬意。

　　原來，不久前，西城區(qū)人力社保局接到12345非緊急救助熱線，求助人稱其愛人在老家不慎摔傷，治療急需用錢，但工作過的火鍋店拖欠其工資，生活難以為繼。監(jiān)察員接訴后馬上核實(shí)情況，經(jīng)確認(rèn)反映情況屬實(shí)。監(jiān)察員立即聯(lián)系其工作過的火鍋店，要求支付拖欠訴求人的工資。但企業(yè)負(fù)責(zé)人以訴求人未經(jīng)同意離職且企業(yè)經(jīng)營(yíng)不景氣為由，拒不支付。

　　面對(duì)這樣的情況，監(jiān)察員耐心勸導(dǎo)，向企業(yè)負(fù)責(zé)人宣講了《勞動(dòng)法》和《勞動(dòng)合同法》等勞動(dòng)保障法律法規(guī)，明確指出企業(yè)違反相關(guān)內(nèi)容以及可能承擔(dān)的責(zé)任和后果。最終，企業(yè)當(dāng)場(chǎng)支付了拖欠的2596元工資，解決了市民的燃眉之急。投訴市民對(duì)監(jiān)察員高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和處理結(jié)果十分滿意，并手寫下了這封感謝信。

　　勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)張睿嘉表示：“市民的信任重、我們的責(zé)任更重，勞動(dòng)者把勞動(dòng)保障監(jiān)督當(dāng)做守護(hù)神，我們一定不負(fù)重托，立足崗位職責(zé)，全心全意維護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益。”

　　據(jù)悉，下一步，西城區(qū)勞動(dòng)保障監(jiān)察隊(duì)會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)、流程管理和解決效率，不斷提高“三率”成績(jī)，提升群眾滿意度和幸福指數(shù)。